Objet : Point d'information sur l'évolution de notre outil de paie

Chères collaboratrices,
Chers collaborateurs,

Dans la continuité de nos précédentes communications (vidéos, interventions des Community Managers terrain, SMS, etc.), et dans le cadre de l'amélioration de nos processus, un nouvel outil de paie a été déployé au sein de notre entreprise à compter du mois de mars 2026.

Comme tout changement d'outil d'une telle ampleur, sa mise en œuvre a donné lieu à certaines difficultés techniques. Nous souhaitons vous informer, en toute transparence, des impacts que celles-ci ont pu avoir sur le traitement de votre paie ainsi que des actions engagées pour y remédier.

• Paiement des salaires

Les difficultés rencontrées lors de la mise en place du nouvel outil ont entraîné un décalage de deux jours dans le versement des salaires des mois d'avril et de mai.

Depuis le mois de juin, les équipes travaillent activement afin de sécuriser le processus de paie et de respecter le calendrier de paiement, avec pour objectif l’émission des virements de salaire au plus tard le 10 du mois suivant.

• Mise à disposition des bulletins de paie

Nous avons également rencontré des difficultés concernant la mise à disposition des bulletins de paie, aussi bien sur le coffre-fort numérique que pour les envois postaux.

Ces dysfonctionnements ont conduit un certain nombre d'entre vous à solliciter des copies de leurs bulletins de salaire. À titre exceptionnel, et compte tenu de la situation, nous avons procédé à des envois individuels sur demande.

Nous vous informons que ces difficultés sont désormais résolues et qu’aucun bulletin de paie n’a été perdu.

La régularisation des bulletins qui n'ont pas encore été transmis nécessite un travail de reprise important. Ceux-ci seront déposés dans votre coffre-fort numérique ou, selon votre mode habituel de réception, adressés par voie postale au plus tard fin septembre 2026.

Pour les collaborateurs recevant encore leurs bulletins au format papier, nous vous invitons à vous rapprocher du service des Ressources Humaines afin d'opter pour la dématérialisation et l'accès au coffre-fort numérique. Cette solution vous permet de conserver vos bulletins de paie à vie et d'y accéder à tout moment, sans avoir à solliciter de duplicata en cas de perte de vos documents papier.

• Versement de la PPVA

En concertation avec vos élus du CSE, nous avons mis en place, en juillet 2025, le dispositif de Prime de Partage de la Valeur (PPVA) à titre expérimental. Pour rappel, ce dispositif a pour objectif de valoriser la présence des collaborateurs et de contribuer à la réduction de l'absentéisme.

À ce jour, force est de constater que les résultats observés ne sont pas à la hauteur des attentes. En effet, notre taux d'absentéisme ne diminue pas et continue de fluctuer d'un mois à l'autre.

Malgré ce constat, et toujours en accord avec vos élus du CSE, nous avons décidé de reconduire le dispositif de la PPVA, dans les mêmes conditions que celles définies lors de son lancement, pour la période de juillet à décembre 2026.

Il est toutefois important de préciser que cette reconduction ne préjuge pas de sa pérennité.

S'agissant du versement de la Prime de Partage de la Valeur, un problème technique lié à l'implémentation du fichier bancaire n'a pas permis d'effectuer les virements à la date initialement prévue.

Les virements ont finalement été réalisés le 28 juillet 2026.

Nous sommes pleinement conscients des désagréments que ces différents incidents ont pu occasionner et vous présentons nos plus sincères excuses.

Soyez assurés que l'ensemble des équipes concernées reste pleinement mobilisé afin de fiabiliser durablement nos processus de paie et de vous garantir un service à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre compréhension, votre patience et la confiance que vous nous accordez.

Le service des Ressources Humaines et vos chargées RH en particulier sont à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions.

Nous vous souhaitons à toutes et à tous un très bel été, que vous soyez actuellement en congés ou à votre poste.

La Direction des Ressources Humaines